Die Basics zu CheckMig findest du in unserem CheckMig Kolumbien Komplettleitfaden. Hier helfen wir dir bei den häufigsten technischen Problemen.
Die häufigsten CheckMig Probleme und ihre Lösungen
Das CheckMig-Portal von Migración Colombia ist das einzige offizielle System für die Einreisemeldung nach Kolumbien. Leider ist es nicht immer stabil und kann vor allem zu Stoßzeiten Probleme bereiten. Die häufigsten Schwierigkeiten und ihre Lösungen findest du hier.
Problem 1: Die Website reagiert nicht (Timeout)
Symptom: Die Seite zeigt einen Timeout-Fehler oder lädt extrem langsam.
Lösung: Kolumbianische Tageszeit beachten. Die Seite ist abends (europäische Zeit = Nachmittag in Kolumbien) oft überlastet.
Tipps:
- Versuche es morgens bis mittags (MEZ)
- Nutze einen Physischen Standort mit stabiler Verbindung
- Leere den Browser-Cache und Cookies
- Wechsle den Browser: Chrome ist am stabilsten
Problem 2: Registrierungs-E-Mail kommt nicht an
Symptom: Nach der Registrierung erhältst du keinen Bestätigungslink.
Lösung: Prüfe deinen Spam-Ordner. Falls nichts da ist:
- Registriere dich erneut mit derselben E-Mail
- Alternativ: Nutze eine andere E-Mail-Adresse (Gmail funktioniert zuverlässig)
- Warte mindestens 30 Minuten – bei hoher Last dauert es länger
Problem 3: Mein Passwort funktioniert nicht
Symptom: Du kannst dich nicht einloggen, obwohl du das richtige Passwort hast.
Lösung: Setze das Passwort über den „Olvidaste tu contraseña?“ / „Forgot password?“ Link zurück. Die Reset-E-Mail kommt manchmal verzögert – warte 15 Minuten.
Prüfe: Caps-Lock ist aus, Leerzeichen am Ende des Passworts beachten.
Problem 4: Das Formular lässt sich nicht abschicken
Symptom: Nach dem Ausfüllen aller Felder passiert nichts beim Klick auf „Enviar“.
Lösung: Prüfe ob du alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt hast. Besonders wichtig:
- Flugnummer korrekt formatiert (z.B. LH526)
- Keine Sonderzeichen im Adressfeld
- Gesundheitsfragen komplett beantwortet
Alternativ: Speichere den aktuellen Stand und versuche es von einem Computer statt Smartphone.
Problem 5: QR-Code kommt nach Erklärung nicht per E-Mail
Symptom: Nach dem Absenden erhältst du keine E-Mail mit dem QR-Code.
Lösung:
- Prüfe Spam-Ordner
- Warte mindestens 15 Minuten
- Logge dich erneut ein – der QR-Code ist oft auch im Account unter „Mis registros“ verfügbar
- Prüfe ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast
Problem 6: Seite ist auf Spanisch und kein Sprachwechsel
Symptom: Du findest den Sprachumschalter nicht oder er funktioniert nicht.
Lösung: Der Sprachumschalter ist oben rechts auf der Seite (Flaggen-Symbol). Falls er nicht funktioniert:
- Wechsle den Browser
- Lösche die Cookies für die Domain
- Nutze die englische Einstellung: `/pre-registro/en`
Problem 7: Browser-Kompatibilität
Empfohlene Browser:
- Google Chrome (beste Kompatibilität)
- Mozilla Firefox
- Safari (Apple)
Nicht empfohlen: Internet Explorer. Edge funktioniert.
Schnellreparatur-Checkliste
Wenn gar nichts mehr geht, probiere diese Schritte in dieser Reihenfolge:
- Andere URL: Statt `/pre-registro` versuche `/pre-registro/en` oder `/pre-registro/en/`
- Anderer Browser: Chrome statt Firefox
- Private/Inkognito-Fenster: Cookies umgehen
- Andere Tageszeit: Morgens (MEZ) = Morgen in Kolumbien
- VPN: Falls vermutest du eine geo-basierte Einschränkung
- Andere Netzwerkanbindung (WLAN/LTE wechseln)
Offizielle Hilfestellung
Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du dich an die Migración Colombia wenden:
- E-Mail: kontakt über das Portal
- Soziale Medien: @MigraciónCol auf Twitter/X
Die Migrationsbehörde antwortet zu Bürozeiten (kolumbianische Zeit, Montag bis Freitag).
Wie erhalte ich den QR-Code?
In seltenen Fällen akzeptieren Beamte den QR-Code nicht. Lass dich nicht einschüchtern – bitte den Beamten, dein Pass und die Flugdetails manuell zu prüfen. Meistens wird eine manuelle Registrierung nachgeholt.
Ist das Pflicht?
Es gibt keine CheckMig-Kiosks am Flughafen. Du musst das Formular vorher online ausfüllen. Am Flughafen gibt es WLAN wlan gratuito zur Nachholung.
Letztes Update: Juli 2026 | Redaktion colombia-checkmig.de
